【陶瓷产业总部基地】全国家装巨头企业总裁对话佛山陶瓷企业家

    全国家装巨头企业总裁对话佛山陶瓷企业家

陶瓷卫浴企业与全国家装企业总裁团开创了历史上第一次直面交流、尖峰对话。10月18－19日，第十六届佛山陶博会举办之际，全国家装巨头企业总裁组团参加陶博会，考察中国陶瓷城、中国陶瓷产业总部基地以及位于佛山的陶瓷、卫浴生产企业，寻求新的战略合作机会。

“合作共赢•2010秋季陶博会暨家装与陶瓷总裁尖峰对话”论坛在佛山举行

陶瓷卫浴企业与全国家装企业总裁团开创了历史上第一次直面交流、尖峰对话。10月18－19日，第十六届佛山陶博会举办之际，全国家装巨头企业总裁组团参加陶博会，考察中国陶瓷城、中国陶瓷产业总部基地以及位于佛山的陶瓷、卫浴生产企业，寻求新的战略合作机会。

18日下午，由全国工商联家装专委会、中国陶瓷城、中国陶瓷产业总部基地联合主办的“合作共赢•2010秋季陶博会暨家装与陶瓷总裁尖峰对话”论坛在枫丹白鹭酒店举行。两行业的领军人物风云际会，直面交流。

佛山市禅城区经济促进局副局长胡安泉、中国建筑卫生陶瓷协会副会长兼秘书长缪斌、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长夏高生、全国工商联家装专委会秘书长李玉洁。东易日盛&德意法家家居装饰董事长陈辉、上海荣欣装饰董事长陈国宏、轻舟装饰董事长陈耕、业之峰装饰董事长张钧等20多家全国家装巨头企业总裁。东鹏陶瓷董事长兼总裁何新明、金意陶陶瓷董事长何乾、博德精工总经理戚海勇、泰和洁具（新泰和）总经理梁健康等10多家陶瓷卫浴企业老总。以及中国陶瓷城、中国陶瓷产业总部基地执行董事周军、营运总经理余敏出席了论坛，进行了深刻而热烈的探讨，以期达成思想共识，实现合作共赢的愿景。

热点话题一：传统模式发展中面临哪些瓶颈？

业之峰装饰董事长张钧：最新的理论告诉我们，未来的竞争主要是商业模式与商业模式的竞争，价值链与价值链的竞争。回顾家装行业的发展历程，中国家装基本以京派、海派两个流派为主。北京的家装行业大概是1997年开始，上海家装行业大概是1994年。海派一出世就是以全包的经营模式，施工一体化。而京派，我和陈辉几个是创始人。当时是做半包起家，后来我们发现做材料很麻烦，老惹事，我们便把主材、辅材分离。这样基本开创了京派家装公司的合作模式，甩掉主材，轻装上阵，简洁好复制，好克隆，快步走向全国。好日子过了几年，就发觉同质化、模仿严重，因为入行门槛低。后来，家装行业做了慎重的、理性的思考，在2003年的时候，集成家居在北京出现，京派模式也在探讨着与主材建材商合作。

东易日盛&德意法家家居装饰董事长陈辉：我们是全国性的企业，与经销商合作在区域推广时就遇到了问题。比如，我们的建材营销活动比较多，如果这些活动不能完全同步的话，稍有闪失对我们的影响就非常大。当然，我们也遇到一些由材料厂家直接解决问题的，比如，我们向总部下订单，却在传真、电邮过程中会出问题，有些订单不能及时处理甚至出现丢失情况。

东鹏陶瓷董事长兼总裁何新明：家装公司已经是全国连锁化，我们的渠道也是全国连锁化。但经销商不一样渠道也不一样，他有自己的价值、利益、模式，现在合作起来确实参差不齐。同时，装饰公司关系到设计师，实在很复杂。怎样合理分布利益以及价值的体现？做起来大家都挺困难的，但又必须做。

嘉俊陶瓷总经理助理王常德：目前的所谓的团购热潮远远超过家装热潮，这个趋势可能将来会代替家装的合作，因为透明度高，我们的价格跟买产品的团购商、团购者都是公开的价格体系，这个模式可能在以后会是家装的一个竞争对手。

武汉嘉禾装饰董事长钱俊雄：今天坐在这里肯定要统一价值观，我们的核心是为了客户。显然，传统的家装公司认为设计和工程是不可能支持企业的持续发展，这种情况下，家装企业谋求的是做整体服务。其次，家装能跟厂家合作，肯定不是想谋求买进跟卖出的价差来盈利，我们要寻求在哪些环节进行增值，只有增值才能找到双方的价值。我们强调的是整体解决方案。

热点话题二：开创哪些新型的合作模式？

东鹏陶瓷董事长兼总裁何新明：全国价格同一时段统一，这点我们是可以做到的，只是要改变我们现在的经营模式。我觉得可以由我们厂家来跟大型的家装公司直接合作，而经销商只能作为一个服务商。价格的统一，可由我们厂家总部来定，家装公司做好设计并管理。另外，家装公司老总提到的厂家将来要为家装公司细化细分产品，让零售市场也有所细分，厂家做专业的、固定的、公式化的产品，来满足家装公司的需求。我想这样的措施也可解决我们存在的一些问题。

业之峰装饰董事长张钧：2008年，业之峰率先运作了峰格汇家居（整体家居模式），实现了一站式购齐的业之峰自己的特色大店，至今，已在全国开了13家这样的大店。这种模式能够成功，并与建材界一并成功，我觉得这是我后面要讲的四赢的原因。

嘉俊陶瓷总经理助理王常德：过去的公装与我们现在家装遇到的问题相同点非常多，也是非常突出的。现在很多大型的房地产企业、大型的公装企业也开始改变他们的合作模式。比如与厂家签定战略联盟的模式，所有的材料从厂家直接采购。或者通过经销商也没问题，经销商只是厂家的一个机构，在地方上协助厂家、公装公司做好售前、售中、售后的服务。这样使得中间环节缩短了，取得短平快的效果，我觉得这个方法家装公司可以考虑一下。

上海荣欣装饰董事长陈国宏：如何监控设计师？我们一直采取“三权分立”，就是说接业务的不管材料，搞设计的不最终定材料，三权分立以后实现了相互之间的监督。

当然，现在更深层次的是装修模式有问题。我认为家装是一门艺术，如果做到，装修的天地就会宽很多。为什么家装企业在发展到五个亿是瓶颈？很难再做大。我发现这是模式问题，全部一对一的设计在国外几乎是不可能的，我们却这么做了。这要解决经济舱与头等舱的问题。我觉得，经济舱应该是成品装修，头等舱是一对一的个性化设计。而且成品装修一定不会变成模式化，就同今天的服装一样。它在统一风格的设计中，可以通过组合调整后，可以变成成千上万种。如果这个存在的话，未来的中国会有一个新的格局和变化。

轻舟装饰董事长陈耕：我更关心的是全装修。现在我们和万科有一个新的方式，但是这意味着成本在增加。万科精装修现在要求跟建筑企业一样，现场做一个简单的工厂化的流水线作业。这样我们要添设备，发生第二次搬运。我想在这方面是否能够得到陶瓷企业的合作与工艺支持。

避免再被开发商甩了，或者结账困难，我们也尝试了新的方式。就是做了一个全装修菜单，帮开方商装饰精装房来卖给客户。但是签合约是直接由装饰公司和客户签，这样就防止了挪用材料和装饰的资金。

热点话题三：如何在合作中实现多方共赢？

业之峰装饰董事长张钧：现在是合作、和谐、共赢的时代，四赢非常重要。第一赢，应该是客户赢，我们做到信息透明，管理严格，为客户做到省时省力省钱。第二赢，设计师赢。在原来家装公司装修半包的时候，越做竞争力越不强，就会变成签单很困难。现在不管是集成家居合作、与小店或者业之峰峰格汇大店合作，不管是哪种形式，这些合作都会使设计师签单越来越容易。家装主材一体化后，原来的一个单就变成了3个单，设计的量也增加了。这个层面上，设计师也赢了，材料商自然也赢了。以业之峰在北京为例，经常有合作的建材企业因此屡创销售奇迹。第四个是，家装公司赢，家装公司也因此撑起了更大的门面，运作起了更大的平台，销售额更多，也更多地摊薄了成本。那么，在四赢局面下，谁又会说这种模式不能做得更大更好呢？

御航建材（欧泊尚家）董事长李跃锋：这是一个双向选择，而设计师的灰色收入如何规避是家装公司内部的事。但是对于我们厂家来讲，第一是促进代理商对家装公司合作的支持，同时厂家也会在销售制度上倾斜与家装公司的合作，这样一个合作方式应该可以让双方平衡利益，如果能平衡所有的利益，那就没有问题了。

北京今朝装饰总经理戴江平：我们感觉厂商和家装公司合作不是很愉快，在于合作环境的问题。第一，我们要熟悉肯定双方。第二，我们要确定消费者对品牌的认知，家装品牌公司提供一站式的消费服务模式。第三，要打消中间环节的不规范。现在我们市场上，真正的一站式服务是真正的发展方向，最终商家、家装公司真正的合作共赢才是有前途的。

金意陶陶瓷董事长何乾：刚才说的四赢的商业模式，百安居有了，居然之家有了，品牌、材料、设计师比你的还要全。关键是你为了这个合作来了佛山多少次，大家还要相互了解，每个生产企业都有不同的产品结构、价格和市场体系，我们如果能把两三家的体系对得上就有钱赚。今天来的都是家装巨头和优秀的陶瓷企业。我想只要一家一家把合作沟通好了，所有问题都不是问题。合作应该建立在两个行业的深层次沟通上。

亚光亚装饰董事长彭桂华：我想我们都忽视了一个问题，那就是企业文化，能够孕育和教育我们的员工，提高职业素养，让他们爱企业，敬岗爱业，能够在商品的受益中体会到做人的道理，这一点也是不能忽视的。

热点话题四：产品趋势及低碳环保产品的开发应用

东鹏陶瓷董事长兼总裁何新明：面对节能降耗、低碳环保的发展趋势，东鹏公司主推低碳产品，倡导“绿色整体家居”。东鹏公司大力开发高端防石产品，发展幕墙干挂技术，减少自然资源消耗、能源消耗和降低污染。

玫瑰马赛克营销中心总经理归晓东：在家装应用上，经销商普遍反映，用户在增长，虽然每一户的用量少但是人数多，尤其是中高端客户，所以马赛克行业与家装合作也是大势所趋。马赛克产品特色，主要是要找到差异化，与传统产品不同的特点。

轻舟装饰董事长陈耕：我是想在行业中做低碳，这样可以把设计、时尚也带进去。我们在奥林匹克公园做低碳馆的时候，在跟开发商沟通的时候，他们也对绿色低碳产品有很强的需求，比如薄板、薄砖。

中国陶瓷城、中国陶瓷产业总部基地营运总经理余敏：我们每一年都要有两届陶交会，明年4月18日将推出一个陶交会暨新产品发布会，给大家带到的新产品是包括三个方面的，第一，已经发布并且投入市场的产品。第二，预期在未来3－6个月发布的产品。第三，在过去半年内发布并流行的产品。明年这个活动，我们希望能效仿米兰时尚周的展示模式，可能分ｔ台秀，以及现场产品展示等。

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